답변드립니다. ▼

A. 1.호텔과정으로 한국에서 일본취업 국비지원 연수할때 일본에서 오랫동안 적어도 5년 이상 근무하시는 분들도 많으실까요?

▶ 5년 이상 일본에서 호텔업계에 종사하시는 분들도 물론 많은편입니다.

다만, 개인의 노력이라던가, 직장 환경에 따라서 5년을 못채우고 그만두시는 분들도,

그리고 더 나은 업종 직종으로 전환하여 이직을 하시는 분들도 많은 것 같습니다.

2.그리고 호텔로 취업해도 호텔에서 프론트도 있고 사실 프론트 업무도 다양하긴 한데 프론트는 대략 호텔이 많은 곳들이 있지만 어떤 업무들을 방대하게 수행하나요?

▶ 호텔 프론트는 단순한 체크인·체크아웃만 담당하는 것이 아닙니다. 특히 일본 호텔업계에서는 다재다능한 인재를 선호하기 때문에, 다음과 같은 방대한 업무를 맡게 됩니다.

카테고리

상세 업무

고객 응대

체크인, 체크아웃, 전화/카운터 응대, 고객 민원 처리

예약 관리

OTA(Booking.com, Expedia 등) 예약 확인, 전화·이메일 예약 접수 및 변경 대응

다국어 소통

외국인 투숙객 대상 영어·한국어·중국어 응대 (언어 능력 중요)

결제·정산

카드/현금 결제 처리, 전표 관리, 일 마감 작업

택배·수하물

고객 택배 접수, 짐 보관, 공항배송 서비스 응대 등

야간 당직 (경우에 따라)

야간 프론트 근무 시, 긴급 상황 대응 및 보안 업무 수행

부가 업무

객실 점검 보고, 조식권 발행, 근처 맛집 안내 등 컨시어지 역할 수행도 포함

[기타 부서와의 협업도 많음]

하우스키핑 부서와 연계: 청소 상태 확인, 얼리 체크인 요청 전달

예약팀과 협업: 그룹 예약 조정

세일즈팀과 협업: 외부 행사 및 단체 손님 응대

[프론트 경력자가 커리어 전환하는 경우]

리더·매니저 승진

예약 관리팀, 세일즈, 고객 커뮤니케이션팀 이동

혹은 외부 OTA 기업(호텔 예약 플랫폼)으로 이직

일본 호텔업은 체계적이고 인내심이 요구되지만, 그만큼 경력과 실력을 쌓기에 좋은 분야입니다. 특히 한국인으로서 일본어, 영어 능력까지 갖추고 있다면 5년 이상 장기근속과 안정된 커리어 발전도 충분히 가능합니다. 프론트 업무는 방대하지만, 그만큼 다양한 경험을 할 수 있어 호텔업계 내 다양한 진로 선택의 폭을 넓히는 계기가 됩니다.

감사합니다.

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