네이버페이 반품철회가 안돼요 보니까 배송은 시작한 것 같은데 이러면 일단 배송이 오긴 하는건가요?
보니까 배송은 시작한 것 같은데 이러면 일단 배송이 오긴 하는건가요? 반품 철회하고싶은데 철회가 안되네요ㅠㅠ방법이 있을까요??? 네이버페이는 주말에 문의가 안되던데 제품측에 연락을 해야하나요?
안녕하세요~ 배송이 시작돼서 반품 철회가 고민이신 질문자님.
저도 예전에 충동구매 후 취소하려고 했는데, 이미 ‘배송중’ 단계라서 곤란했던 적이 있습니다.
제 경험상 상황은 이렇게 진행됩니다.
배송 시작 = 판매자 발송 처리 완료
송장번호가 등록되면 네이버페이상에서 취소·반품 철회 버튼이 비활성화됩니다.
이 경우 결제 취소가 아니라 수령 후 반품 절차로 넘어가게 됩니다.
지금 할 수 있는 방법
주말이라 네이버페이 고객센터 연결이 어렵다면, 판매자(제품 측)에 바로 연락해 ‘배송을 중단’ 또는 ‘반송 처리’ 요청을 해보세요.
일부 택배사는 출고 후에도 기사님이 아직 집하 전이면 발송 취소가 가능합니다.
판매자 연락이 핵심
판매자가 택배사에 직접 연락해 발송 중단을 걸어야 하므로, 빠르게 전화나 채팅 상담으로 시도하세요.
실패하면 상품을 받은 뒤 네이버페이 반품 접수를 해야 합니다.
결론적으로, 이미 배송이 시작됐다면 네이버페이에서만은 철회가 불가하고, 판매자 쪽에 즉시 연락하는 게 유일한 방법입니다.