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국제 택배 분실.. 제발 도와주세요 7월 4일 포르투 CTT에서 비르셀로나 중앙 우체국으로 국제 택배를 보냈고
7월 4일 포르투 CTT에서 비르셀로나 중앙 우체국으로 국제 택배를 보냈고 포르투에 있던 직원이 5-7일 안엔 도착한다고 안내 해줬었습니다. 근데 9일 지난 오늘 바르셀로나 중앙 우체국에 방문해보니 출발도 안했다?라더군요.. 이런 상황이 처음이고 정보도 많이 없어서 당황스러워요 혹시 해결방안을 아시는 분 계실까요? 추척번호: CP027372310PT
정확한 해결책을 드리지는 못하지만 아래 방법을 참고해보시기 바랍니다.
1. CTT(포르투갈 우체국) 트래킹 확인:
CTT 공식 사이트(https://www.ctt.pt)나 앱에서 발송 시 받은 영수증에 있는 트래킹 번호로 조회해보세요.
— 상태가 "Aceite" 혹은 "Em distribuição" 등인지 확인.
— 종종 바르셀로나 쪽 우체국 시스템엔 등록이 안 돼 있어도 CTT 쪽엔 움직임이 보이는 경우가 있습니다.
2. 바르셀로나 우체국 문의 시 팁:
— 국제우편은 Correos(스페인 우체국) 시스템에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
— 바르셀로나 우체국에서도 CTT 트래킹 번호로 확인 요청을 해보세요.
— CTT 트래킹 정보 화면을 캡처해서 보여주는 것도 도움이 됩니다.
3. CTT 고객센터 문의:
— +351 707 262 626 (CTT 고객센터)
— 또는 웹사이트 내 contact form 작성
— 우편물이 중간 물류센터에서 지연되었거나, 세관에 묶여 있는 경우도 있기 때문에 직접 문의해봐야 확인 가능합니다.
4. Correos(스페인 우체국) 트래킹 확인:
— 스페인 쪽 우체국(Correos)에서도 CTT 트래킹 번호로 조회 가능할 때가 있습니다. (https://www.correos.es)
— 경우에 따라 CTT 번호가 아닌 새로운 스페인 내 번호가 부여되는 경우도 있습니다.
5. 경과일수 기준으로 판단:
— 포르투갈-스페인 간 국제 소포는 정상적이라면 4–7일 소요가 맞습니다.
— 하지만 주말·휴일·노동쟁의·세관 검사 등으로 10일 넘게 지연되는 경우도 드물지 않습니다.
— 특히, 7월달은 여름 세일에 지장을 받는 경우가 많으며, 요즘엔 인터넷으로 주문하여 우편이나 택배 배달로 많은 경우가 많기 때문에 물량 폭주로 인해 다른 우편 배달에도 영향을 줄 수도 있습니다.
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