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에이블리 반품 문의 에이블리에서 옷 샀는데 양쪽 어깨에 실 여러 개가 뭉쳐있고, 단추바로
에이블리에서 옷 샀는데 양쪽 어깨에 실 여러 개가 뭉쳐있고, 단추바로 옆에 초크자국이 있고 옷 가운데 검은색 실이 박혀있어서 상점에 문의 넣었더니 다 반품 사유가 안된다실은 자르면 되고 초크자국은 물 뭍혀서 드라이기로 말리라 하고 검은색 실은 원래 얼룩덜룩한 원단이라 그런 거라고 반품 할거면 배송비 다해서 6000원 내야한다고 하시는데 상점에 문의 하는 거 말고 에이블리 고객센터나 다른 곳에 문의해서 바로 반품 할 수 있을만한 곳 없나요?
에이블리에서 옷을 샀는데 문제가 생겨서 정말 속상하시겠어요. 이런 상황에서는 다음과 같은 방법으로 반품을 시도해 볼 수 있어요:
고객센터 문의: 에이블리 앱에서 직접 고객센터에 문의하는 방법이 있어요. '마이페이지'에서 '주문내역'으로 이동해서 해당 주문을 선택하고 '교환/반품 신청' 버튼을 클릭해서 문제를 제기할 수 있어요.
반품 신청 절차: 에이블리에서는 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 반품 신청이 가능해요. 반품을 원하시면 상품을 원래 상태로 포장한 후, 판매자가 지정한 택배사를 통해 반품 주소로 보내시면 돼요. 반품 배송비는 구매자가 부담해야 하지만, 상품 불량이나 오배송 같은 판매자의 실수라면 면제될 수도 있어요.
주의사항: 반품 신청할 때는 상품을 처음 받았을 때와 같은 상태여야 하고, 택, 라벨, 구성품 등이 모두 포함되어 있어야 해요. 그리고 반품 신청 후에는 정해진 기간 안에 상품을 보내야 하고, 에이블리의 안내를 잘 따라야 해요.
고객센터 연락처: 에이블리 고객센터는 전화, 이메일, 앱 내 채팅 등 다양한 방법으로 연락할 수 있어요. 문제 발생 시 주문 번호와 함께 구체적으로 내용을 전달하면 더 빠르게 처리될 수 있어요.
이런 절차를 통해 에이블리 내에서 직접 반품 신청을 할 수 있고, 고객센터와 소통하면서 문제를 해결하는 것이 가장 빠르고 효과적이에요. 만약 이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 소비자 보호 기관에 문의하는 것도 고려해 볼 수 있어요.
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