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구매물품 배송중 업체회송 문제없나요?? 고가의물건이 좋은가격에 나와서 사고 기분좋게 자고 기사님한테 반품한다는 문자가왓음반품신청한적없다 누가
고가의물건이 좋은가격에 나와서 사고 기분좋게 자고 기사님한테 반품한다는 문자가왓음반품신청한적없다 누가 그런거냐 물어보고그냥물건 받겠다고함그리고 오후에 업체에서 전화와서 쿠폰할인적용물품에 할인이적용돼서 나갔다며회수하겠다해서 회수를 거부 했는데..  주문내역에 반품신청으로 바껴있는걸확인.이거 맘대로 해도 괜찮은가요? 그리고 회수거부해도 되는건가요??회수거부시 법적문제 있을까요??
업체가 고객 동의 없이 반품 신청을 변경하고 물건을 회수하려 하는 건 적법하지 않습니다.
고객 동의 없는 반품 신청 변경은 문제 있음: 반품은 소비자 의사에 따른 권리이므로, 본인이 신청하지 않았다면 업체가 임의로 반품 처리할 수 없습니다.
회수 거부 가능: 반품 신청하지 않았고 물건을 받고 싶다면 회수 요청을 거부해도 법적 문제 없습니다.
대응 방법: 업체에 공식적으로 반품 신청한 적 없음을 알리고, 불필요한 회수 시도 중단 요청하세요.
문제 지속 시: 공정거래위원회 소비자 상담센터나 한국소비자원에 신고 가능합니다.
간단히 말해, 본인 의사 없이 임의 반품·회수는 부당하니 거부해도 괜찮습니다.
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